Bruker manual HP COMPAQ PROLIANT 400 SERVER EUROPE, MIDDLE EAST, AND AFRICA - PROLIANT AND X86 SERVERS AND OPTIONS GLOBAL L

[. . . ] HP ProLiant og X86 servere og tilleggsutstyr Global begrenset garanti og teknisk støtte 392512-030 26. mars 2007 Begrenset garanti for maskinvare Generelle vilkår Denne begrensede HP-garantien for maskinvare gir deg, kunden, uttrykkelige rettigheter fra HP, produsenten. I tillegg har du kanskje også andre juridiske rettigheter i henhold til gjeldende lokal lov eller en spesiell skriftlig avtale med HP. HP GIR INGEN UTTRYKKELIG GARANTI ELLER BETINGELSE, VERKEN SKRIFTLIG ELLER MUNTLIG, OG FRASKRIVER SEG UTTRYKKELIG ALLE GARANTIER OG BETINGELSER SOM IKKE ER FASTSLÅTT I DENNE BEGRENSEDE GARANTIEN. [. . . ] Disse verktøyene er HPs eksklusive eiendom. mars 2007 5 Europa, Midt-Østen og Afrika 392512-030 Garantiservicetyper for maskinvare Opplistet nedenfor er de typene garantiservice som kan anvendes på den HP-maskinvaren du har kjøpt. Du finner ytterligere opplysninger i avsnittet "Begrenset garantitid". Egenreparasjon HP-produkter er utformet med mange deler som kunden selv kan reparere (CSR-deler) for å redusere reparasjonstiden og gi større fleksibilitet ved utskiftning av defekte deler. Hvis HP i løpet av diagnoseperioden finner ut at reparasjonen kan utføres ved å anvende en CSR-del, vil HP sende denne delen direkte til deg for utskiftning. Det finnes to kategorier CSR-deler: · · Deler som det er obligatorisk at kunden selv reparerer. Hvis du ber HP om å skifte ut disse delene, må du betale reise- og arbeidskostnader for denne tjenesten. Deler som kunden selv eventuelt kan reparere. Disse delene er også beregnet på egenreparasjon fra kundens side. Men hvis du krever at HP skifter dem ut, kan det gjøres uten ekstrakostnader i henhold til den typen garantiservice som er utformet for ditt produkt. Alt etter disponibilitet og der de geografiske avstandene gjør det mulig, vil CSR-delene bli levert neste arbeidsdag. Levering samme dag eller innen fire timer kan tilbys mot ekstra betaling der de geografiske avstandene tillater det. Hvis du trenger ytterligere bistand, kan du ringe HPs senter for teknisk støtte, og en tekniker vil bistå deg over telefonen. I materiellet som sendes med en CSR-del for utskiftning, spesifiserer HP hvorvidt en defekt del må returneres til HP. Dersom det kreves at den defekte delen skal returneres til HP, må dette skje innen den definerte fristen, normalt fem (5) arbeidsdager. Den defekte delen må returneres med tilhørende dokumentasjon i emballasjen som fulgte med. Hvis ikke den defekte delen returneres, risikerer du at HP fakturerer utskiftningen. Med egenreparasjon vil HP betale alle kostnader for frakt og retur av deler og bestemme hvilken kurertjeneste/befrakter som skal brukes. Garantiservice for deler Din begrensede garanti fra HP kan omfatte en garantiservice som kun gjelder deler. I henhold til betingelsene for denne typen service vil HP gratis levere utskiftningsdeler. Dersom HP utfører reparasjonen, vil arbeids- og logistikkostnader bli fakturert. Avansert garantiservice for utskiftning Din begrensede HP-garanti kan inneholde en avansert garantiservice for utskiftning av enheter. I henhold til betingelsene for denne typen service vil HP sende deg en utskiftningsenhet direkte hvis HP-maskinvareproduktet du kjøpte, diagnostiseres som defekt. Når du mottar utskiftningsenheten, må du returnere den defekte enheten til HP i utskiftningsenhetens emballasje innen en bestemt frist, normalt fem (5) dager. HP vil dekke alle forsendelses- og forsikringskostnader for å returnere den defekte enheten til HP. Hvis du ikke returnerer den defekte enheten, risikerer du at HP fakturerer utskiftningsenheten. Garantiservice på stedet Din begrensede garanti fra HP kan omfatte en garantiservice på stedet. [. . . ] Hvis arbeidsstedet ligger utenfor det vanlige serviceområdet, kan responstiden være lengre eller det kan påløpe tilleggsbetaling. Ta kontakt med din lokale HP-serviceorganisasjon for å få vite hva responstiden er i ditt område. *Dette tilleggsutstyret har en maksimal garantitid på ett (1) år, uavhengig av garantiperioden for systemet de er installert på. Tabell 3: HP lagringsprodukter Produkter HP lagringsprodukter (inklusiv men ikke begrenset til diskgruppe, NAS, AIT, DLT, DAT, MSA) Begrenset garantiperiode og Responstid serviceleveringsmåte http://h18006. www1. hp. com/products/storageworks/warranty. html Tabell 4: Programvareprodukter Produkter Teknisk støtte Responstid1 HP-merket programvare 90 dagers støtte for første gangs installasjon Vanlig arbeidstid Tredjeparts merket programvare installert av 90 dagers støtte for første gangs installasjon Vanlig arbeidstid eller kjøpt fra HP Medier for levering av programvare2 90 dagers erstatning av defekt medium 5 arbeidsdager 1 Responstidene er basert på lokale standard arbeidsdager og lokal arbeidstid. Dersom ikke det motsatte er angitt, løper svartiden fra det øyeblikk kunden ringer og til HP enten har definert et gjensidig akseptabelt tidspunkt for støtteinngrep eller har begynt å utføre støtteinngrep eller fjerndiagnose. [. . . ]