Bruker manual HP COMPAQ DX2390 MICROTOWER PC TROUBLESHOOTING GUIDE

[. . . ] Feilsøkingshåndbok ­ dx2390, dx2400 og dx2450 Mikrotårnmodeller HP Compaq forretnings-PC-er © Copyright 2008 Hewlett-Packard Development Company, L. P. Informasjonen som gjengis i dette dokumentet, kan endres uten forvarsel. Microsoft, Windows og Windows Vista er enten varemerker eller registrerte varemerker for Microsoft Corporation i USA og/eller andre land. De eneste garantiene som gis for HPprodukter og -tjenester er definert i de eksplisitte garantierklæringene som følger med slike produkter og tjenester. [. . . ] Kjør selvtesten av harddisken i Computer Setup. Se Håndbok for Computer Setup (F10) Utility hvis du ønsker mer informasjon. Lytt etter en serie med pipetoner fra datamaskinen. Pipetonene er feilkoder som kan hjelpe deg å diagnostisere problemet. I Tolke POST-lydkoder på side 15 ser du hvordan du tolker kodene. Hvis skjermen er blank, kobler du skjermen til en annen skjermport på datamaskinen, hvis det finnes. Alternativt kan du skifte ut skjermen med en skjerm som du vet virker som den skal. Hvis du arbeider i et nettverk, kobler du til en annen datamaskin med en annen kabel i nettverkstilkoblingen. Det kan være en feil ved nettverkskontakten eller -kabelen. Hvis du har lagt til ny maskinvare nylig, fjerner du maskinvaren og ser om datamaskinen fungerer som den skal. Hvis du har installert ny programvare nylig, avinstallerer du programvaren og ser om datamaskinen fungerer som den skal. Start opp datamaskinen i Sikkermodus for å se om den starter opp uten at alle driverne lastes. Bruk "Siste kjente konfigurasjon" ved oppstart av operativsystemet. Se i den omfattende tekniske brukerstøtten på nettet, på http://www. hp. com/support. Du finner mer generelle forslag under Nyttige tips på side 8 i denne håndboken. NOWW Sikkerhet og brukervennlighet 7 For elektronisk hjelp til å løse problemene gir HP Instant Support Professional Edition deg diagnoseverktøy for egenhjelp. Hvis du har behov for kontakt med HP-support, kan du bruke HP Instant Support Professional Editions chat-funksjon. Du får tilgang til HP Instant Support Professional Edition på: http://www. hp. com/go/ispe. Gå til Business Support Center (BSC) på http://www. hp. com/go/bizsupport for siste nytt om onlinestøtte, programvare og drivere, proaktiv varsling og det verdensomspennende fellesskapet av HPeksperter. Hvis du må ringe teknisk service, må du gjøre følgende forberedelser for å sikre at serviceoppringingen blir riktig behandlet. Vær foran datamaskinen din når du ringer. Skriv ned datamaskinens serienummer og produkt-ID-nummer og skjermens serienummer før du ringer. Bruk litt tid på å forsøke å finne løsningen på problemet med serviceteknikeren. [. . . ] Årsak Det ble brukt feil minnemoduler i oppgraderingen, eller minnemodulene ble installert på feil sted. Se i dokumentasjonen som fulgte med systemet, for å avgjøre om du bruker riktige minnemoduler, og for å kontrollere om de er installert riktig. Se Tolke POSTlydkoder på side 15 for å finne mulige årsaker. Hvis du fremdeles ikke kan løse problemet, kontakter du vår kundestøtte. 2. 3. 14 Kapittel 2 Feilsøking NOWW Tolke POST-lydkoder Denne delen omfatter lydkodene som kan forekomme før eller under POST, og som ikke nødvendigvis er forbundet med en feilkode eller tekstmelding. [. . . ]